Porte forcée, serrure cassée, logement saccagé : que faire dans les premières heures après un cambriolage ? Guide complet des démarches et de la sécurisation.
Découvrir que son domicile a été cambriolé est un choc. Au-delà de l'émotion, les premières heures sont cruciales : elles conditionnent l'indemnisation par votre assurance et la sécurisation de votre logement. Voici les étapes à suivre dans l'ordre.
Étape 1 : Ne touchez à rien et appelez la police
Avant toute chose, ne rangez rien et ne nettoyez pas. Chaque objet déplacé, chaque surface nettoyée peut effacer des indices précieux pour les enquêteurs. Appelez le 17 (police) ou rendez-vous au commissariat le plus proche pour déposer une plainte.
Le dépôt de plainte est indispensable pour :
Étape 2 : Sécurisez votre porte immédiatement
Une porte forcée laisse votre logement ouvert à un deuxième passage (les « revisites » sont fréquentes dans les 48h). Faites appel à un serrurier d'urgence pour :
Conservez les pièces de la serrure forcée et prenez des photos : votre assurance les demandera.
Étape 3 : Déclarez le sinistre à votre assurance
Vous avez 2 jours ouvrés après la découverte du cambriolage pour déclarer le sinistre à votre assurance habitation (article L113-2 du Code des assurances). Préparez :
Votre assurance peut mandater un expert pour constater les dommages. La plupart des contrats couvrent le remplacement de la serrure et la réparation de la porte.
Étape 4 : Renforcez la sécurité de votre logement
Un cambriolage est malheureusement l'occasion de repenser la sécurité de votre domicile. Les mesures les plus efficaces :
Beaucoup de ces investissements sont partiellement pris en charge par l'assurance habitation.
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